印度为电子商务平台提出用户保障规则

时间:2019-08-06 11:21:18|来源:

印度正在提出一系列消费者保障措施,禁止电子商务公司如亚马逊(Amazon.com Inc.)和沃尔玛(Walmart Inc.)旗下的Flipkart Online Services Pvt。从影响定价,采用不公平的促销方法或歪曲商品和服务的质量。

电子商务公司必须自我声明合规性,并为客户提供直接联系他们的方式,消费者事务部网站上发布的2019年消费者保护电子商务指南表示。该部门邀请各方在9月16日之前提供反馈意见。

其中的主要指导方针是要求亚马逊和Flipkart等平台宣布其卖家的所有详细信息,包括地址,网站和电子邮件地址。平台还需要显示与卖方有关退货,退款,更换,保修,交付和付款方式的合同条款。

印度为电子商务平台提出用户保障规则

今年早些时候,印度在小商店和国内卖家投诉后收紧了电子商务平台的规定。亚马逊和Flipkart现在被禁止与卖家达成独家协议,提供大幅折扣或在其网站上持有在线商家的任何商业利益。代表小型交易商的团体继续声称大型平台优先考虑和销售与他们有商业联系的少数供应商的产品。

综合规则

随着该国为全球发展最快的电子商务市场制定一套全面的规则,拟议的消费者保障措施可以派上用场。“正在起草更大的电子商务政策,预计需要数月时间,因此政府正在立即采取措施加强对消费者权利的保护,”社区社区LocalCircles India Pvt。首席执行官Sachin Taparia表示。通过民意调查和调查帮助收集消费者的意见。

塔帕里亚说,在9月中旬完成正式磋商后,政府可能会将这些提案纳入其“消费者保护法”。

准则草案旨在保护客户的个人身份信息,并为退款请求付款设置14天的限制。假冒产品不能在电子商务网站上列出,否则公司可能要承担责任。

消费者事务部门建议每个电子商务实体公布其申诉官的姓名和联系方式,申诉人必须在收到申请之日起一个月内处理投诉。

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