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调查发现 Sky和TalkTalk在客户满意度方面排名最差

一份报告发现,一些最大的宽带公司正在为服务质量差和账单高的客户提供服务。

 调查发现 Sky和TalkTalk在客户满意度方面排名最差

BT,Sky,TalkTalk,Virgin Media和Vodafone等公司主导市场,但消费者专家的研究在哪?表明他们正在做空。

在其客户满意度调查中,TalkTalk和Sky排名第十,BT排名第九,Vodafone和Virgin Media排名第七。

相比之下,排名第一的是Zen Internet--领先于Utility Warehouse和Plusnet,后者由BT拥有,但远比其母公司好得多。

哪个?发言人说:“英国电信,天空,TalkTalk和维珍媒体几乎有十分之九的宽带客户供应,但年复一年,这些供应商占据了消费者冠军联赛的最低点。”

大多数人通过旧的BT铜线电话线获得宽带,这些电话线产生的速度非常慢,对于那些长途电话交换机来说尤其糟糕。 因此,提供商可以通过提供良好的客户服务来区分自己。TalkTalk和Sky的客户得分仅为50%。英国电信得分为51%,而维多利亚媒体则主要使用有线和光纤网络,占58%。与此同时,一些主要的宽带公司在通胀之前推高了收费,为他们的现场体育合同提供资金。

Natalie Hitchins来自哪个?他说:“最大的供应商仍然以低劣的宽带服务让他们的客户失望,这真是太离谱了。” TalkTalk说:“虽然这些结果令人失望,但随着我们继续推进重大服务改进,我们已经看到了比以往更多的客户。”

维珍媒体称:“我们致力于提供一流的服务。”

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