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什么是利益相关者以及为什么它对企业很重要

很多条款都被公司和投资者所吸引,但很少有人比利益相关者这个术语更令人困惑。

什么是利益相关者?

利益相关者是指对企业成功具有“利害关系”的任何人 - 可能受企业运营影响或影响企业运营的人。他们可以是所有者,股东,员工,公司债券(债权人)的债券持有人,依赖于业务成功的客户,甚至是依赖于企业为自己的收入或利润取得成功的产品的供应商或供应商。

上市公司的主要利益相关者是股东。但并非所有利益相关者都是股东因此,利益相关者一词更准确地涵盖了与企业成功相关的所有人,而不仅仅是与利润增长和估值有关的人。

例如,在业务之外,您是一个家庭的利益相关者 - 您自己的,无论是作为孩子,父母还是祖父母。如果您或您的孩子上学,或者您这样做,或者您投票,纳税或属于任何类型的社区,为了您自己和他人的利益,您都是利益相关者。例如,如果您自愿参加任何组织,您就是该组织的利益相关者 - 受其影响并影响其运营和成功 - 即使您在该组织中没有股票,有时也称为股权。

基本上有两种不同类型的利益相关者:内部和外部。

内部利益相关者是那些对业务功能有直接影响,直接受其成功或失败影响的利益相关者。外部利益相关者是受业务影响但受其影响的外部利益相关者。

内部利益相关者

拥有者

股东

雇员

外部利益相关者

债券持有人

顾客

供应商

供应商

区分两种主要股东类型的一种简单方法是,例如,在第11章破产中:公司宣布自愿破产第11章,以便进行改革以改善其未来前景,例如战略变化或寻求外部利益相关者的资金,以便能够继续偿还债务。公司的所有者,员工和股东经常保持现状,做他们一直在做的事情,期待以某种形式恢复业务,即使是在新的所有者之下。

然而,外部利益相关者 - 债权人(债券持有人),客户,供应商和供应商有时必须等待获得他们的产品或付款。

例如,外部利益相关者与内部利益相关者的交叉是风险投资公司。如果一家风险投资公司投资于一家企业,如初创社交网络或在线营销公司,以换取股权 - 就像初创公司股份的控股权益一样 - 该公司将成为该公司的内部利益相关者。因为投资回报(与债权人不同,其回报通常是固定的)取决于公司的成败。

股东和利益相关者之间有什么区别?

利益相关者不一定是股东。然而,股东是主要的利益相关者,因为至少在股票市场中,股东受益于公司的成功,但也受到其未遂的影响。

股东决定是否在公司投资更多 - 购买更多股票 - 或通过出售股票在其他地方进行部分投资。在收益季节,公司对股东的成功或失败的一个明显影响很容易被观察到。

但是,使他们成为内部利益相关者的原因是,所有股东都有权投票选举上市公司的董事,并对公司制定的任何战略决策发表意见。并且“控股股东”可以为公司董事会建议自己的候选人,并影响有关战略的决策和想法 - 例如甚至寻找购买者,或者寻求获取,增长或改变方向的目标。股东是上市公司的主要利益相关者,因为在拥有股份时,他们参与公司的所有权。

事实上,外部利益相关者和股东往往具有相互竞争的利益:股东可以随时通过出售其持股来撤销对上市公司的投资,而外部利益相关者则依赖公司来取得自己的成功。

由于企业与内部和外部利益相关者都有关系,投资者和企业已经使企业社会责任的概念受到欢迎。

什么是企业社会责任?

企业社会责任(CSR)通过社会责任行为帮助公司提升其品牌及其与外部和内部利益相关者的关系。企业社会责任的另一个术语是企业公民。大多数公司认为公共关系的好处是被公众视为优秀的企业公民。公司被视为良好企业公民的一种方式是通过意识到它们对公司总部所在社区的一切事物的影响,甚至是国际观念和关系。

公司影响社会的方式,包括社会认知,经济影响和环境责任感都是公司社会责任的一部分。公司在利益相关者以有利于社会和环境的方式运营时吸引利益相关者,而不是看到对这两种方式都有害的方式。企业将CSR纳入其战略的方式包括通过志愿者工作,社区援助和慈善事业。企业社会责任计划可以帮助提高员工对雇主的忠诚度,提高员工士气,并帮助内部利益相关者感受到与公司外部生活更紧密的联系。

为了能够制定企业社会责任战略,公司必须首先对自己和股东负责。因此,采用企业社会责任战略的公司必须已经发展到可以回馈社会的程度。此外,由于企业社会责任本质上是一种关系战略,企业的成功率越高,其为自身及其同行制定道德行为标准的责任就越大。

为什么您需要担心业务中的利益相关者?

对于企业的成长,它需要不断创新,做新事物,开发新项目,并吸引包括客户在内的利益相关者。开始一个项目 - 无论是新产品,新专利还是新的操作方法 - 创意之后的第一步是确定项目的利益相关者是谁,理解不同利益相关者的作用,例如内部与外部,该项目,并确定与项目相关的目标和期望。

除股东和公司的首席执行官和董事会外,特定项目的主要利益相关者是在项目完成之前将参与项目的人员。这些利益相关者的需求,投入和决策将侧重于看到项目成功结束。因此,在启动项目时,项目经理必须清楚地了解项目的结果,对于谁以及为什么结果很重要。

一个典型的例子是自2005年以来由宝洁公司(PG-Get Report)拥有的吉列。吉列公司由King C. Gillette于1901年创立。它起初是一家安全剃须刀制造商。它为一把剃须刀申请了专利,这种剃须刀可以使用一次性刀片,大多数男士剃须用剃刀。它以低于制造成本的成本出售剃须刀,并且销售一次性刀片的成本高于制造它们的成本。

但是,只需为安全剃须刀申请专利,或开发廉价的一次性产品来制造和销售利润,就不会使他的市场超越安全剃须刀和刀片。吉列国王不得不提出更方便的型号,从最初的单位旋入式刀片盖到“蝴蝶”开口顶部到可调节(位置)剃须刀,最后是一次性剃须刀。然后是世界上第一款双刀片剃须刀“Track II”,以及其他几项创新产品,直至五叶片“Fusion”。

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