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JetSmarter试图成为私人飞机的优步

去年春天,莱昂纳多·加尔维斯(Leonardo Galvez)得到了JetSmarter的报价,这个报价看起来好得令人难以理解。

私人飞机初创公司为Galvez提供了顶级的“成熟会员”,其中包括无限制的免费私人飞机航班以及带来客人的机会。会员通常每年花费5万美元,但JetSmarter告诉Galvez,如果他现在采取行动,他可以花费97,500美元获得三年。他接受了更长的会员资格。

几周之后,Galvez在试图预订JetSmarter航班时惊呆了。他没有像承诺的那样免费飞行,而是被告知必须支付75%的航班费用。他说,客人通行证和其他福利也消失了。

“我心跳了,”加尔维斯说。“我的会员资格再也没有了。这是我生命中最简单的钱。”

Galvez向JetSmarter及其销售人员提起诉讼,要求退款和赔偿。JetSmarter拒绝对任何具体诉讼发表评论,但在一份声明中表示,“我们的会员服务和福利的变更属于我们会员协议的权利”,该协议规定公司可以“更改,暂停或终止”任何服务或利益。时间。该公司还表示,会员仍可获得某些福利。

但Galvez的故事由CNBC采访的许多JetSmarter客户分享。经过一场承诺成为私人飞机优步的应用程序风暴行业超过五年后,JetSmarter留下了一连串愤怒的客户,至少有13起诉讼和对安全的担忧。根据针对该公司提起的诉讼,一些客户满意,其他人现在称之为“欺诈”,“高科技贝壳游戏”和“非法诱饵和开关”。

CNBC采访了数十名JetSmarter会员,20多名前员工以及该公司的众多行业高管,供应商和合作伙伴。它还获得了JetSmarter乘客和机组人员的内部文件和通信,以及会员名单,投资者介绍以及视频和照片。

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