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我不会使用Amazon Echo购买东西

我不会使用Amazon Echo购买东西。因为Alexa

意见:Alexa担心搞乱事情并不值得方便。

截屏,2018年8月7日,在-11-55-33.jpg

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亚马逊可能已经在全球范围内销售了大约5000万Amazon Echo家庭助理,但是当涉及通过该设备进行语音激活购买时,很少有人在咬人。

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OC&C战略顾问估计,到2022年,语音激活购物将是一个价值400亿美元的行业,比今年的20亿美元大幅增长。

根据The Information本周的一份报告,这些预测可能远非事实。

两位未透露姓名的消息人士简要介绍了亚马逊Echo智能扬声器的使用情况,他们告诉该出版物,为了达到此目的,用户不会接受大约2%的Echo用户在2018年通过该设备进行购买。

在那些这样做的人中,今年到目前为止只有10%的人进行了第二次购买,其余的则放弃了更熟悉的购买渠道的想法。

然而,营销和销售进展似乎通过Echo更成功。总共有20%的业主通过诸如“我的东西在哪里?”等命令与Alexa订婚。

亚马逊的Alexa和Google智能助理的技能开发人员Patrick Givens告诉该出版物,当供应商通过语音助理销售产品时,他有时必须熟练地管理期望。

“我们已经做了很多工作来控制期望,说我们不希望马上购买大量的产品,”吉文斯说。“我们肯定会认为今天的商业发展是一个尝试建立学习的空间,但不是我们希望看到有意义的购买量的地方。”

大规模采用新的购买方式存在挑战。在线购物,移动支付和非接触式卡都是为了创造新的销售渠道,减少支付障碍和增加消费者便利而开发的。

然而,基于语音的销售会带走许多人在购买前依赖的视觉效果和深度评论。

与Amazon Dash按钮一样,基于语音的销售可能会占有一席之地,每日购买决定,例如当您需要更多洗衣粉或猫粮时。购买模式是不变的,消费者知道他们正在购买什么以及从哪些品牌购买。

然而,当谈到一次性和昂贵的购买 - 例如相机或家具 - 很少有人会通过语音系统这样做而不先进行广泛的研究。

还有另一个问题。Alexa语音助手本身。

我自己的Echo驻扎在休息室,最方便控制我的Hue灯光,设置厨房定时器,听每日新闻。这个装置在我的房子里被昵称为“窃听器”,为家庭生活带来了许多好处,但作为权衡,也会引起一些烦恼。

TechRepublic:Amazon Echo:聪明人的指南

语音助手习惯听电视噪音和背景对话,以便滔滔不绝,例如未能回答我明显提出的问题,或者在观看完全不相关的情况下从一场我从未听过的战斗中背诵事实电视节目。(我们也不要在早上的凌晨提到令人毛骨悚然的笑声。)

语音技术有很长的路要走,并且将我的亚马逊帐户的访问权限 - 以及相关联的信用卡 - 移交给能够爆发自发嘎嘎声的设备的想法是我不愿意承担的风险。

仅在去年,一位电视主播说,“Alexa,命令我一个玩具屋”,观众据说发现自己开始订购过程,因为他们自己的设备接收了命令。

另见:Alexa,闭嘴:亚马逊试图扼杀自发的笑声

为了公平对待亚马逊,您必须使用“是”命令确认购买,因此如果您不小心购买,则有机会挽救这种情况。您也可以完全停止购买或制定代码,以防止孩子自己订购最新的玩具或零食。

然而,保持购买选项只会增加让Echo在将其周围的噪音误解为购物要求时保持安静的烦恼。在演出或私人谈话期间随机聊天时,我已经每天都要告诉Echo。

然后不得不取消购买我的电视显然需要的物品的想法远非令人满意。

CNET:亚马逊有没有新的Alexa硬件?

然而,这个问题更深层次。当谈到我们的财务状况 - 其中一个小问题可以解决能够彻底扰乱我们生活的事情 - 舒适和信任因素是至关重要的。

我还不相信我的Echo或亚马逊的语音识别技术系统,足以代表我处理购买决策。

相比之下,现金,信用卡和锁定的在线支付账户都有熟悉的流程来进行购买,他们需​​要进行身份验证,并且任何以常见方式显示的购买都会被标记为欺诈。

另一方面,Alexa是一种相对较新的设备,不断得到改进。仅通过声音做出购买决定的想法是新的和不熟悉的,并且充满了潜在的问题。

在令人毛骨悚然的笑声,未经同意发送私人信息和不完美的语音识别技术之间,我现在将保持我的信用卡牢牢地远离Echo的魔掌。

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