机票退票费高于票价背后：航司与代理商的“双重标准”

近期，江苏省消保委发布的一则《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》显示，机票退改签费用总体较高，两成消费者表示遇到过退票费用高于票价的情况，最极端的一例是，退票费是票价的3倍以上。

这份报告呈现出一个重要事实：在退改签政策方面，航空公司与机票代理商、OTA(Online Travel Agency)之间仍然存在不同，例如上述3倍退票费，是由飞猪上一家票代所规定的，航司的退票费则低了很多。

机票退改签包括两种：更改和签转。车票上的防伪条码将变成二维码。更改又称改期，指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。