机票退票费高于票价背后:航司与代理商的“双重标准”

时间:2018-05-04 11:44:35|来源:21世纪经济报道

近期,江苏省消保委发布的一则《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》显示,机票退改签费用总体较高,两成消费者表示遇到过退票费用高于票价的情况,最极端的一例是,退票费是票价的3倍以上。

这份报告呈现出一个重要事实:在退改签政策方面,航空公司与机票代理商、OTA(Online Travel Agency)之间仍然存在不同,例如上述3倍退票费,是由飞猪上一家票代所规定的,航司的退票费则低了很多。

机票退改签包括两种:更改和签转。车票上的防伪条码将变成二维码。更改又称改期,指客人的行程不变,承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种:同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的航空公司相同,但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。

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